1.1 Räumlicher Geltungsbereich
Über weltrino.com aufgegebene Bestellungen werden ausschließlich innerhalb Deutschlands zugestellt. Voraussetzung ist, dass sich die angegebene Empfangsanschrift im regulären Zustellgebiet des beauftragten Transportdienstleisters befindet.
Eine Auslieferung in andere Staaten oder außerhalb Deutschlands liegende Gebiete ist derzeit nicht vorgesehen.
Bei Artikeln, deren Gewicht, Abmessungen oder Bauweise eine Beförderung als gewöhnliches Paket ausschließen, kann die Zustellung an Postfächer, Paketstationen, automatisierte Abholstellen und vergleichbare Einrichtungen entfallen.
1.2 Versandarten und Entgelte
Für Lieferadressen in Deutschland steht der Standardversand zur Verfügung.
Die Berechnung erfolgt anhand des Warenwerts:
-
Warenwert unter 150,00 €: 8,50 € Versandkosten.
-
Warenwert ab 150,00 € einschließlich: versandkostenfreie Standardlieferung.
Maßgeblich für die Versandkostengrenze ist die Summe der Artikelpreise nach Berücksichtigung sämtlicher anwendbarer Preisnachlässe und ohne Einbeziehung des Versandentgelts.
Der im letzten Schritt des Bestellvorgangs ausgewiesene Versandbetrag ist für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
Die Auswahl des Beförderungsdienstes kann anhand der Empfängeranschrift, des Artikelgewichts, der Packmaße sowie der jeweiligen Transportanforderungen erfolgen. Als mögliche Dienstleister kommen USPS, DHL Express, UPS und FedEx in Betracht.
1.3 Bearbeitung eingehender Bestellungen
Mit bestätigtem Zahlungseingang beginnt die organisatorische Abwicklung des Auftrags.
Für die Vorbereitung und Übergabe an den Transportdienstleister werden üblicherweise ein bis drei Werktage benötigt. Dieser Zeitraum ist bereits Bestandteil der nachfolgend angegebenen gesamten Lieferdauer.
Als Werktage im Sinne dieser Richtlinie gelten Montag bis Freitag. Gesetzlich anerkannte Feiertage zählen nicht dazu.
Geht eine Bestellung nach 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit beziehungsweise mitteleuropäischer Sommerzeit ein, beginnt die maßgebliche Bearbeitungsrechnung am nächsten Werktag.
Sobald die Sendung an den Beförderungsdienst übergeben wurde, werden die zugehörigen Versandinformationen an die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse übermittelt.
1.4 Voraussichtlicher Zustellzeitraum
Die insgesamt erwartete Lieferdauer beträgt 7 bis 11 Werktage.
Darin enthalten sind sowohl die interne Bestellvorbereitung als auch der anschließende Transport zur angegebenen Lieferanschrift.
Sofern keine individuell verbindliche Lieferzeit vereinbart wurde, handelt es sich bei dieser Angabe um eine zeitliche Prognose und nicht um einen ausdrücklich garantierten Zustelltermin.
Für Produktseiten, Warenkorb, Bestellabschluss und die Versandkonfiguration im Google Merchant Center ist derselbe voraussichtliche Zeitraum von 7 bis 11 Werktagen maßgeblich.
Bei einer erheblichen Überschreitung der erwarteten Lieferdauer kann unter Angabe der Bestellnummer der Kundenservice eingeschaltet werden.
1.5 Steuerliche Behandlung und Einfuhrabgaben
Die Preisangaben erfolgen in Euro.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, ist die für Lieferungen nach Deutschland anfallende Umsatzsteuer in den ausgewiesenen Preisen enthalten.
Zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder vergleichbare Belastungen werden dem Käufer nicht nachträglich berechnet, sofern diese nicht bereits vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich als Bestandteil des Gesamtpreises ausgewiesen wurden.
Entstehen im Zusammenhang mit internationalen Beschaffungsvorgängen Zoll- oder Einfuhrkosten, werden diese vom Markenbetreiber getragen. Für entsprechende Abgaben wird bei der Warenübergabe keine gesonderte Zahlung vom Empfänger verlangt.
1.6 Sendungsinformationen und Nachverfolgung
Nach Bereitstellung der Transportdaten wird die Sendungsnummer an die E-Mail-Adresse der Bestellung übermittelt.
Bis zur erstmaligen Anzeige einer Bewegung im Nachverfolgungssystem können nach der Übergabe an den Transportdienstleister bis zu 48 Stunden vergehen.
Bleibt der Sendungsverlauf länger als 48 Stunden unverändert oder wird die erwartete Zustellzeit von 7 bis 11 Werktagen überschritten, kann eine Prüfung durch den Kundenservice unter Mitteilung der Bestellnummer angefordert werden.
1.7 Störungen beim Transport und Haftungsverteilung
1.7.1 Beschädigte, fehlende oder nicht zugestellte Waren
Das Transportrisiko verbleibt nach den anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher beim Verkäufer.
Zur sachlichen Prüfung einer Meldung über Transportschäden, verlorene Sendungen, fehlende Bestandteile oder eine ausgebliebene Zustellung sind folgende Angaben hilfreich:
-
Bestellnummer und Darstellung des Sachverhalts;
-
Bildmaterial zum betroffenen Artikel;
-
Aufnahmen der Transportverpackung;
-
Abbildung des Versandetiketts, soweit vorhanden.
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kommen die gesetzlich vorgesehenen Maßnahmen in Betracht, insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung. Zwingende Verbraucherrechte werden durch die Anforderung von Nachweisen nicht eingeschränkt.
1.7.2 Änderungen und Rücksendungen
Eine Anpassung der Empfangsanschrift oder die Aufhebung einer Bestellung kann nur berücksichtigt werden, solange die maßgeblichen Bearbeitungs- beziehungsweise Versandschritte noch nicht begonnen haben.
Nach Übergabe an den Transportdienstleister ist die Durchführung einer nachträglichen Änderung vom erreichten Versandstatus abhängig.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.
Bei der Rückgabe mangelfreier Waren aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung wählt der Käufer grundsätzlich den Rücktransportdienst aus, organisiert den Versand selbst und übernimmt dessen unmittelbare Kosten, sofern die dafür geltenden gesetzlichen Informationspflichten erfüllt sind.
Für nicht gewöhnlich per Post rücksendbare Waren und für berechtigte Mängelansprüche gelten die besonderen Regelungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
1.7.3 Empfängeranschrift
Bei der Bestellung ist eine vollständige und zutreffende Lieferanschrift anzugeben.
Verzögerungen und zusätzliche Aufwendungen aufgrund unvollständiger oder falscher Adressdaten können im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Kosten, deren Ursache beim Verkäufer oder beim beauftragten Beförderungsdienst liegt, werden dem Käufer nicht zusätzlich auferlegt.
1.8 Kontaktmöglichkeiten
Für Fragen zur Auftragsbeförderung und zum Zustellstatus gelten folgende Kontaktdaten:
Marke: weltrino
Website: weltrino.com
E-Mail: helpdesk@weltrino.com
Telefon: +1（314）318 3746
Kontaktanschrift: 7218 Saint Andrews Pl, Saint Louis, Missouri 63121, Vereinigte Staaten von Amerika
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen geschlossen.
Liefergebiet: Deutschland
Erwartete Lieferdauer: 7–11 Werktage